7 bước triển khai chiến dịch Email Marketing đạt hiệu quả
Một chiến dịch email marketing thành công là kết quả của sự kết hợp hài hòa giữa nội dung chất lượng, thiết kế hấp dẫn, và một chiến lược phân phối đúng đắn. Đồng thời, nó cũng đòi hỏi sự chăm sóc và tương tác định kỳ với danh sách khách hàng, cùng việc liên tục đánh giá và tối ưu hóa để đảm bảo hiệu suất tốt nhất từ mỗi email gửi đi.
Nội Dung Chính
Tuy nhiên, để có thể triển khai một chiến dịch email marketing hiệu quả, cần phải lên một kế hoạch chi tiết, đầy đủ các materials cần thực hiện. Phanmembiz sẽ hướng dẫn chi tiết 7 bước triển khai chiến dịch email marketing hiệu quả trong bài viết dưới đây.
>>> Đọc thêm bài viết: 7 xu hướng email marketing 2024
1. 7 bước triển khai chiến dịch email marketing hiệu quả
Bước 1: Xác định mục tiêu của toàn chiến dịch email marketing
Xác định mục tiêu cho chiến dịch email marketing của bạn là bước quan trọng nhất để đảm bảo rằng bạn đang đi đúng hướng và có thể đo lường được hiệu suất của chiến dịch. Mục tiêu của mỗi chiến dịch có thể khác nhau tùy thuộc vào mục đích kinh doanh cụ thể của bạn. Dưới đây là một số mục tiêu phổ biến mà bạn có thể đặt ra cho chiến dịch email marketing của mình:
Tăng doanh số bán hàng: Một trong những mục tiêu phổ biến nhất của chiến dịch email marketing là tăng doanh số bán hàng. Bằng cách gửi email chứa thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đến khách hàng tiềm năng và hiện tại, bạn có thể khuyến khích họ thực hiện mua sắm và tăng doanh số bán hàng.
Tăng doanh số bán hàng: Một trong những mục tiêu phổ biến nhất của chiến dịch email marketing là tăng doanh số bán hàng. Bằng cách gửi email chứa thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đến khách hàng tiềm năng và hiện tại, bạn có thể khuyến khích họ thực hiện mua sắm và tăng doanh số bán hàng.
Tăng tương tác khách hàng: Một mục tiêu khác của chiến dịch email marketing là tăng tương tác của khách hàng với thương hiệu của bạn. Bằng cách cung cấp nội dung giá trị và hấp dẫn trong email của bạn, bạn có thể khuyến khích khách hàng mở email, nhấp vào các liên kết, và tương tác trên mạng xã hội hoặc trang web của bạn.
Tăng nhận thức thương hiệu: Email marketing cũng là một công cụ hiệu quả để tăng nhận thức thương hiệu. Bằng cách gửi email chứa logo, màu sắc và thông điệp của thương hiệu, bạn có thể giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu của bạn và tạo ra một ấn tượng tích cực.
Tăng lưu lượng truy cập trang web: Cuối cùng, một mục tiêu quan trọng khác của chiến dịch email marketing là tăng lưu lượng truy cập trang web của bạn. Bằng cách chia sẻ nội dung hấp dẫn và liên kết đến trang web của bạn trong email, bạn có thể khuyến khích khách hàng truy cập trang web để biết thêm thông tin hoặc thực hiện mua sắm.
Tăng lưu lượng truy cập trang web: Cuối cùng, một mục tiêu quan trọng khác của chiến dịch email marketing là tăng lưu lượng truy cập trang web của bạn. Bằng cách chia sẻ nội dung hấp dẫn và liên kết đến trang web của bạn trong email, bạn có thể khuyến khích khách hàng truy cập trang web để biết thêm thông tin hoặc thực hiện mua sắm.
Quan trọng nhất là đảm bảo rằng mục tiêu bạn đặt ra là cụ thể, có thể đo lường được và có thể đạt được. Đồng thời, hãy đảm bảo rằng bạn thiết lập các chỉ số đo lường kết quả phù hợp để đánh giá hiệu suất của chiến dịch và điều chỉnh chiến lược của mình nếu cần thiết.
Bước 2: Xây dựng danh sách email
Xây dựng một danh sách email chất lượng là bước quan trọng trong việc triển khai một chiến dịch email marketing hiệu quả. Dựa trên danh sách này, bạn có thể tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu và tăng khả năng thành công của chiến dịch.
Bắt đầu bằng cách thu thập thông tin liên hệ từ khách hàng hiện tại của bạn. Điều này có thể bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin khác mà họ đã cung cấp trong quá trình giao dịch hoặc tương tác với bạn trên các kênh trực tuyến khác.
Tạo các form đăng ký trên trang web của bạn để khách hàng có thể đăng ký nhận email từ bạn. Hãy đảm bảo rằng việc đăng ký là dễ dàng và thuận tiện, và cung cấp cho họ lợi ích cụ thể khi họ đăng ký nhận email.
Sử dụng các chiến lược như cung cấp nội dung tải xuống miễn phí, khuyến mãi đặc biệt hoặc cuộc thi để khuyến khích khách hàng đăng ký nhận email từ bạn.
Sử dụng mạng xã hội và các chiến lược quảng cáo trực tuyến để thu hút người dùng đến trang web của bạn và đăng ký nhận email từ bạn.
Bước 3: Tạo nội dung hấp dẫn
Một email marketing thu hút được khách hàng là một email có nội dung hấp dẫn và mang lại giá trị, để làm cho khách hàng có thể mở email của bạn thì email cần phải độc đáo và thu hút
Yếu tố tiền đề để khách hàng quyết định có mở email của bạn ra đọc hay không là ở phần tiêu đề. Bắt đầu với một tiêu đề thu hút để làm cho email của bạn nổi bật trong hộp thư đến của người nhận.
Bắt đầu bằng cách sử dụng ngôn từ kích thích tò mò, số lượng giới hạn hoặc câu hỏi kích động để thu hút sự chú ý.
Hãy tạo ra nội dung mà người nhận muốn đọc. Cung cấp thông tin giá trị, chia sẻ những câu chuyện, hướng dẫn hoặc bài viết chuyên sâu về lĩnh vực của bạn. Đảm bảo rằng nội dung của bạn liên quan đến mục tiêu của chiến dịch và giúp giải quyết các vấn đề hoặc nhu cầu của người nhận.
Tuyệt đối không được quên CTA – kêu gọi hành động! Hãy đảm bảo rằng mỗi email của bạn có một kêu gọi hành động rõ ràng và hấp dẫn. Sử dụng ngôn từ kích thích và hành động mạnh mẽ để khuyến khích người nhận thực hiện hành động như đăng ký, mua hàng, hoặc truy cập trang web của bạn.
Một tips khác nữa đó là hãy tận dụng tính năng tùy chỉnh để cá nhân hóa nội dung cho từng người nhận. Sử dụng tên người nhận, thông tin địa lý hoặc lịch sử mua hàng để tạo nên trải nghiệm email cá nhân hóa và tăng khả năng tương tác.
Bước 4: Lên kế hoạch gửi email
Lên kế hoạch gửi email là một phần quan trọng trong quá trình triển khai chiến dịch email marketing hiệu quả. Để thực hiện điều này một cách thành công, bạn cần xác định thời điểm và tần suất gửi email phù hợp với đối tượng khách hàng của mình.
Đầu tiên, hãy xem xét lịch trình hoạt động của khách hàng để xác định thời điểm tốt nhất để gửi email. Điều này có thể bao gồm việc phân tích dữ liệu về lịch sử mở email và tương tác của khách hàng trong quá khứ để xác định những thời điểm mà họ có xu hướng mở email và thực hiện hành động.
Sau đó, xác định tần suất gửi email phù hợp với đối tượng khách hàng của bạn. Đừng gửi quá nhiều email để tránh làm phiền khách hàng, nhưng cũng đừng gửi quá ít để không bị quên lãng. Tùy thuộc vào loại sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp, bạn có thể quyết định gửi email hàng ngày, hàng tuần, hoặc theo một lịch trình tùy chỉnh khác.
Sử dụng các công cụ lên kế hoạch gửi email tự động là một cách hiệu quả để tối ưu hóa hiệu suất và tiết kiệm thời gian. Các công cụ này cho phép bạn lập lịch trình gửi email trước, tự động phân loại danh sách email, theo dõi và phân tích kết quả chiến dịch, từ đó giúp bạn điều chỉnh chiến lược email marketing của mình một cách linh hoạt và hiệu quả nhất.
Bằng cách lên kế hoạch gửi email một cách thông minh và sử dụng các công cụ tự động hóa, bạn có thể tối ưu hóa chiến dịch email marketing của mình để đạt được hiệu suất cao nhất và tạo ra kết quả tích cực cho doanh nghiệp của bạn.
Bước 5: Tối ưu hoá trên thiết bị di động
Một bước không kém phần quan trọng nhưng ít doanh nghiệp để ý đến khi triển khai chiến dịch email marketing đó là tối ưu hoá trên thiết bị di động, vì hiện nay hầu hết các người dùng đều đọc email trên thiết bị di động.
Đầu tiên, hãy sử dụng thiết kế phản hồi cho các email của bạn. Điều này có nghĩa là email của bạn sẽ tự động điều chỉnh kích thước và bố trí tùy thuộc vào kích thước màn hình của thiết bị mà người dùng đang sử dụng. Khi bạn sử dụng thiết kế phản hồi, bạn có thể đảm bảo rằng người nhận có trải nghiệm đồng nhất và dễ đọc trên bất kỳ thiết bị nào.
Tiếp theo, hãy thực hiện kiểm tra trước trên nhiều thiết bị khác nhau trước khi gửi email cho danh sách của bạn. Điều này giúp bạn đảm bảo rằng mọi thành phần của email, từ tiêu đề đến nội dung và hình ảnh, đều hiển thị chính xác và hấp dẫn trên mọi loại thiết bị. Các công cụ kiểm tra trước email tự động có sẵn để giúp bạn kiểm tra hiệu suất trên nhiều loại điện thoại di động và máy tính bảng khác nhau.
Bằng cách tối ưu hóa cho thiết bị di động, bạn đảm bảo rằng mọi email của bạn sẽ có sự ổn định và hiệu quả trên mọi nền tảng, giúp tăng tỷ lệ mở và tương tác từ người nhận, từ đó cải thiện hiệu suất của chiến dịch email marketing của bạn.
Bước 6: Theo dõi và Đánh giá
Theo dõi và đánh giá là bước không thể thiếu để đảm bảo hiệu quả của chiến dịch email marketing của bạn. Bằng cách theo dõi các chỉ số chính như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp vào liên kết, và tỷ lệ chuyển đổi, bạn có thể đánh giá được hiệu suất của chiến dịch và nhận ra những điểm mạnh và yếu.
Việc phân tích dữ liệu là một phần quan trọng để hiểu rõ hành vi của khách hàng. Bằng cách đánh giá các thông số và xu hướng, bạn có thể nhận biết được những gì hoạt động và những gì cần được cải thiện trong chiến lược email marketing của mình. Nắm vững thông tin này sẽ giúp bạn điều chỉnh chiến lược, tối ưu hóa nội dung và thời gian gửi email để đạt được kết quả tốt nhất.
Hơn nữa, việc theo dõi và đánh giá không chỉ giúp bạn cải thiện hiệu suất của chiến dịch hiện tại mà còn giúp bạn tích lũy kinh nghiệm và kiến thức cho những chiến dịch tương lai. Bằng cách phân tích dữ liệu và áp dụng những bài học đã học được, bạn có thể liên tục cải thiện và phát triển chiến lược email marketing của mình để đáp ứng được sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng.
Bước 7: Tối ưu hoá và cải thiện
Tối ưu hóa và cải thiện là quá trình liên tục trong chiến dịch email marketing của bạn. Dựa trên dữ liệu phản hồi và hiệu suất thu được từ các chiến dịch trước, bạn có thể điều chỉnh và cải thiện chiến lược của mình để tối ưu hóa hiệu suất và đạt được mục tiêu kinh doanh.
Một phần quan trọng của việc tối ưu hóa là phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về cách mà khách hàng phản ứng với các email của bạn. Bằng cách xem xét các chỉ số như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp vào liên kết, và tỷ lệ chuyển đổi, bạn có thể nhận ra những xu hướng và mẫu hành vi của khách hàng. Dựa trên thông tin này, bạn có thể điều chỉnh chiến lược email marketing của mình để phù hợp hơn với nhu cầu và mong muốn của họ.
Việc điều chỉnh chiến lược có thể bao gồm thay đổi nội dung email để làm nó phù hợp hơn với đối tượng khách hàng, điều chỉnh thời gian gửi email để tối ưu hóa tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp vào, cũng như phân loại đối tượng khách hàng để gửi các email có nội dung và ưu đãi phù hợp nhất với từng nhóm.
Bằng cách tiếp tục theo dõi, đánh giá và điều chỉnh chiến lược của mình dựa trên dữ liệu thu thập được, bạn có thể liên tục cải thiện hiệu suất của chiến dịch email marketing và đảm bảo rằng bạn đang tiếp cận được khách hàng mục tiêu của mình một cách hiệu quả nhất.
2. Zoho Marketing Automation - Giải pháp Marketing tự động toàn diện cho doanh nghiệp
Zoho Marketing Automation là một nền tảng tự động hóa tiếp thị của Zoho Corporation, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tạo và quản lý các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số một cách hiệu quả. Nền tảng này cung cấp các công cụ để tự động hóa các hoạt động tiếp thị, từ việc tạo email, quản lý chiến dịch, đến theo dõi và phân tích hiệu suất.
Với Zoho Marketing Automation, người dùng có thể tạo các chiến dịch email, tiếp thị trên mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến và nhiều hơn nữa. Nền tảng này cung cấp các tính năng như tạo và quản lý danh sách khách hàng, xây dựng các trang landing, tự động hóa quy trình tiếp thị, và theo dõi hiệu suất của các chiến dịch.
Với Zoho Marketing Automation, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quy trình tiếp thị của mình, tăng cường tương tác với khách hàng, và tăng doanh số bán hàng thông qua việc tự động hóa các hoạt động tiếp thị và tối ưu hóa kết quả.
Phanmembiz – trực thuộc BigIn JSC, là đối tác chính thức của Zoho tại Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các giải pháp công nghệ số của Zoho – Công ty phát triển phần mềm số 1 tại Ấn Độ. Bao gồm các giải pháp Marketing Automation, Zoho CRM, Zoho Mail, bộ phần mềm văn phòng Zoho Workplace. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và hướng dẫn miễn phí.
Hoặc liên hệ ngay với chúng tôi qua:
Hotline: (+84) 981 710 440
Email: [email protected]
Địa chỉ: 138/30 Trương Công Định, Phường 14, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
