Email marketing 2024: 8 tác động cực lớn của AI tới email marketing
Trong thời đại công nghệ số đầy phát triển, trí tuệ nhân tạo (AI) đã có ảnh hưởng sâu sắc đến rất nhiều lĩnh vực. Tiếp thị nói chung, và email marketing nói riêng cũng đã chịu nhiều tác động của trí tuệ nhân tạo. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về tác động cực lớn của AI đối với email marketing.
Nội Dung Chính
1. Email marketing là gì?
Email marketing là hình thức các doanh nghiệp sử dụng email để tiếp thị, giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ tới khách hàng, hỗ trợ duy trì mối quan hệ, xây dựng lòng mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp. Qua đó, doanh nghiệp có cơ hội thúc đẩy hành vi mua hàng và nâng cao hiệu quả doanh thu.
Nhiều nghiên cứu cho thấy email là một trong những kênh quảng cáo hàng đầu với tỉ lệ chuyển đổi cao nhất. Email marketing có khả năng tiếp cận cao, chi phí thấp, đơn giản và dễ tối ưu hơn hầu hết các hình thức quảng cáo khác trên thị trường hiện nay.
2. 8 tác động cực lớn của AI tới email marketing 2024
2.1. Giúp phân tích và phân khúc thị trường hiệu quả
Thông qua việc sử dụng trí tuệ nhân tạo, các doanh nghiệp có thể phân tích và phân khúc thị trường một cách hiệu quả hơn.
Bằng cách áp dụng những thuật toán trong máy học và khai thác dữ liệu, AI sẽ nhận diện và phân loại khách hàng theo các tiêu chí hay đặc điểm của khách hàng như là giới tính, độ tuổi, sở thích hay hành vi mua hàng… Điều này cho phép những nhà tiếp thị qua email có thể tùy chỉnh và gửi thông điệp phù hợp với từng nhóm khách hàng, tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch email và gia tăng khả năng tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu.
>>> Đăng ký tư vấn dịch vụ Email marketing trên Zoho Mail: Đăng ký tại đây!
2.2. Dự báo hành vi khách hàng
AI giúp doanh nghiệp dự đoán hành vi khách hàng trong tiếp thị qua email. Bằng cách phân tích dữ liệu lịch sử, AI có thể xác định các mẫu hành vi và dự đoán khả năng khách hàng sẽ thực hiện các hành động nhất định trong tương lai. Ngoài ra, AI có thể dự đoán khách hàng nào có khả năng mua hàng lại, khách hàng nào có khả năng hủy đăng ký hoặc khách hàng nào có khả năng quan tâm đến các sản phẩm hoặc dịch vụ mới.
AI cũng có thể được sử dụng để tạo ra các chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa được thiết kế để thu hút và giữ chân khách hàng. Điều này giúp cho doanh nghiệp có thể gửi email khuyến mãi đến khách hàng có khả năng mua hàng lại hoặc gửi email thông tin về các sản phẩm mới đến khách hàng có khả năng quan tâm.
Trí tuệ nhân tạo cũng có thể được sử dụng để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Ví dụ, AI có thể được sử dụng để xác định thời điểm tốt nhất để gửi email hoặc để thử nghiệm các dòng chủ đề và nội dung email khác nhau.
2.3. Cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng
Với khả năng xử lý và học tập dữ liệu khổng lồ, AI có thể mang lại sự cá nhân hóa mạnh mẽ trong email marketing. Dựa vào khả năng phân tích dữ liệu và học máy, AI có thể tạo ra trải nghiệm gửi email tùy chỉnh và được cá nhân hóa theo từng khách hàng.
>>> Đăng ký tư vấn dịch vụ Email marketing trên Zoho Mail: Đăng ký tại đây!
Thông qua dữ liệu thu thập được, AI sẽ gợi ý những nội dung, tiêu đề hay thiết kế giao diện email phù hợp với sở thích hay hành vi mua hàng của người nhận email. Việc này có thể giúp doanh nghiệp gia tăng khả năng tương tác và tỷ lệ chuyển đôi khi sử dụng tiếp thị qua email.
2.4. Tối ưu thời gian và tần suất gửi email
AI có thể tác động đến khả năng tối ưu thời gian cũng như tần suất gửi email marketing bằng cách dựa theo mô hình và khả năng phân tích dữ liệu. Nhờ vậy, AI có thể xác định thời điểm tốt nhất mà doanh nghiệp có thể gửi email đến từng tệp khách hàng cụ thể.
Ngoài ra, trí tuệ nhân tạo cũng giúp doanh nghiệp xác định rõ tần suất gửi email marketing phù hợp để tránh bị rơi vào mục spam hoặc làm phiền khách hàng.
2.5. Xây dựng nội dung tự động
Ứng dụng AI trong email marketing mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp, trong đó có việc tự động hóa và tối ưu hóa quy trình tạo nội dung email. AI sử dụng các thuật toán tự động viết và công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để tạo ra các đoạn văn bản, tiêu đề email một cách nhanh chóng và chất lượng. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm được phần lớn thời gian và công sức dành cho việc viết nội dung email.
>>> Xem ngay: 7 xu hướng email marketing 2024 mà bạn không nên bỏ qua!
Ngoài ra, AI còn có thể giúp doanh nghiệp tạo ra nội dung email hấp dẫn và chuyên nghiệp hơn. AI có thể học hỏi từ dữ liệu lịch sử để hiểu được sở thích và nhu cầu của khách hàng. Từ đó, AI có thể tạo ra nội dung email phù hợp với từng nhóm khách hàng mục tiêu. Điều này giúp nâng cao hiệu quả của các chiến dịch email marketing và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
2.6. Tự động hoá quy trình triển khai
Trước đây, các doanh nghiệp phải thực hiện các quy trình này thủ công, tốn nhiều thời gian và công sức. Với AI, các doanh nghiệp có thể tự động hóa các quy trình này, từ việc lựa chọn đối tượng, tạo nội dung, lên lịch gửi email cho đến việc phân tích kết quả. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm được rất nhiều thời gian và giảm thiểu sai sót.
>>> Đọc ngay tại đây: 9 cách làm email marketing miễn phí với hiệu quả cực cao!
2.7. Cải thiện hoạt động phân tích dữ liệu
Thông qua trí tuệ nhân tạo, doanh nghiệp có thể cải thiện hoạt động phân tích dữ liệu trong các chiến dịch email marketing. AI giúp nhà tiếp thị có thể tự động hơn trong việc thu thập, phân tích và tạo báo cáo dữ liệu những thông tin quan trọng của chiến dịch như tỷ lệ mở email, tỷ lệ click hay tỷ lệ chuyển đổi,…Từ đó, việc tối ưu hay thay đổi phương án triển khai sao cho đạt hiệu quả tốt nhất cho các chiến dịch tiếp thị bằng email trở nên dễ dàng hơn.
2.8. Tạo ra nhiều email không tốt về mặt chất lượng
Mặc dù việc sử dụng AI trong email marketing mang lại rất nhiều giá trị cao cho doanh nghiệp, tuy nhiên, nó cũng có thể gây ra một số email kém chất lượng nếu như không sử dụng đúng cách. Các email kém chất lượng có thể kể đến như email spam, nội dung không phù hợp hoặc vi phạm quyền riêng tư của người dùng, vi phạm các chính sách của điều luật quảng cáo,… Chính vì vậy, việc sử dụng AI trong email marketing cần được triển khai một cách thận trọng và tuân thủ các quy định của pháp luật, đạo đức và người dùng.
Có thể nói, đây là 8 tác động lớn nhất của AI đối với email marketing và trong tương lai, nó sẽ phát triển hơn và thuận tiện hơn cho các nhà tiếp thị. Doanh nghiệp có thể bắt đầu sử dụng AI trong các chiến dịch của mình để tăng hiệu quả và thu được chuyển đổi hơn.
3. Phanmembiz - nhà cung cấp Zoho Mail chính hãng tại Việt Nam
Phanmembiz – trực thuộc BigIn JSC, là đối tác chính thức của Zoho tại Việt Nam. Chúng tôi cung cấp giải pháp Zoho Mail – email công ty theo tên miền riêng có độ bảo mật cao với chi phí vô cùng hấp dẫn. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và hướng dẫn miễn phí tại đây.
Hoặc liên hệ ngay với chúng tôi qua:
Hotline: (+84) 981 710 440
Email: [email protected]
Địa chỉ: 138/30 Trương Công Định, Phường 14, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
>>> Đăng ký tư vấn dịch vụ Email marketing trên Zoho Mail: Đăng ký tại đây!
