9 cách làm email marketing miễn phí với hiệu quả cực cao
Email marketing là một hình thức tiếp thị hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng với chi phí thấp. Tuy nhiên, để có một chiến dịch email marketing thành công, doanh nghiệp cần tối ưu chi phí và tăng tỷ suất hoàn vốn (ROI). Bài viết này sẽ chia sẻ những cách giúp doanh nghiệp tối ưu chiến dịch email marketing hiệu quả.
Nội Dung Chính
1. Email marketing là gì?
Email marketing là hình thức các doanh nghiệp sử dụng email để tiếp thị, giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ tới khách hàng, hỗ trợ duy trì mối quan hệ, xây dựng lòng mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp. Qua đó, doanh nghiệp có cơ hội thúc đẩy hành vi mua hàng và nâng cao hiệu quả doanh thu.
Nhiều nghiên cứu cho thấy email là một trong những kênh quảng cáo hàng đầu với tỉ lệ chuyển đổi cao nhất. Email marketing có khả năng tiếp cận cao, chi phí thấp, đơn giản và dễ tối ưu hơn hầu hết các hình thức quảng cáo khác trên thị trường hiện nay.
Tuy nhiên, nhiều người cho rằng Email marketing là một hình thức spam, ép người dùng nhận tin không có giá trị và gây phiền toái. Đó là khi bạn chọn cách tiếp cận đại trà và không hề có chọn lọc. Với cách làm đúng và công cụ phù hợp, bạn hoàn toàn có thể tạo nên các chiến dịch Email marketing tốt, thu về lợi nhuận đồng thời xây dựng hình ảnh thương hiệu một cách hiệu quả.
2. 9 cách làm Email marketing mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp
2.1. Lên lịch gửi email
Đầu tiên, việc gửi email đúng thời điểm rất quan trọng. Để tăng tương tác, bạn nên chọn tần suất và thời điểm gửi email phù hợp với từng đối tượng khách hàng thông qua các yếu tố nhân khẩu học như thói quen truy cập email, độ tuổi, múi giờ, nơi ở,…
Duy trì lịch trình nhất quán và thông báo trước về thời gian gửi sẽ xây dựng mối quan hệ bền vững giữa chủ doanh nghiệp và khách hàng.
>>> Đăng ký tư vấn dịch vụ Email marketing trên Zoho Mail: Đăng ký tại đây!
2.2. Chỉ gửi email tới khách hàng đã đăng ký
Theo báo cáo của Cheetah Digital, tỷ lệ sử dụng email tại Việt Nam năm 2023 đạt 70%, tương đương với khoảng 59 triệu người dùng. Đây là một con số khá cao, cho thấy email vẫn là một kênh truyền thông quan trọng tại Việt Nam, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh và marketing. Nhưng tỷ lệ mở email lại rất thấp, chỉ đạt 17%, cùng với tỷ lệ nhấp vào liên kết (click-through rate) chỉ rơi vào khoảng 3,1%.
Cách tốt nhất để xây dựng được một danh sách email khách hàng chất lượng là sử dụng “mồi nhử”. Mồi nhử là mặt hàng hoặc dịch vụ miễn phí được cho đi với mục đích lấy thông tin liên hệ của khách hàng, như Đăng ký dùng thử, phiếu giảm giá, tài liệu, ebook, webinar, infographic, khóa học, tư vấn miễn phí,… liên quan tới sản phẩm của bạn.
Mồi nhử nên dễ sử dụng và có tính ứng dụng cao dưới dạng kỹ thuật số (PDF, trang web, video). Đây là một công cụ hữu ích để thu hút khách hàng, giúp bạn có thêm thông tin đồng thời đưa sản phẩm của bạn đến gần với khách hàng hơn.
2.3. Chú trọng tiêu đề của mỗi email
Tiêu đề lôi cuốn chỉ ra đúng mối quan tâm của khách hàng là điểm then chốt giúp email của bạn nổi bật trong vô vàn email, tăng tỉ lệ mở email và giảm khả năng bị bỏ vào mục spam. Mục đích của tiêu đề chính là khơi gợi sự tò mò khiến người đăng ký nhấp vào email, bạn không nhất thiết phải quảng cáo ngay trên tiêu đề.
>>> Đăng ký tư vấn dịch vụ Email marketing trên Zoho Mail: Đăng ký tại đây!
Sau đây là ba lưu ý khi đặt tiêu đề email:
- Tránh viết hoa tất cả, nhiều dấu chấm than, cụm từ như khuyến mãi, đặt hàng ngay, giảm giá, quảng cáo, … để email của bạn không bị đưa vào hộp thư spam.
- Viết thật đơn giản, ngắn gọn và cô đọng vì hầu hết người dùng email chỉ đọc lướt qua tiêu đề, độ dài tối ưu là dưới 50 kí tự.
- Nêu ra giải pháp hữu ích để tạo động lực cho khách hàng mở email nhanh chóng. Nếu khách hàng biết họ sẽ học được kiến thức và kinh nghiệm mới có giá trị, họ sẽ càng quan tâm và mong chờ email từ bạn.
2.4. Cá nhân hoá email
Cá nhân hóa trong email marketing là việc dùng dữ liệu thu thập được về khách hàng để tạo email quảng bá hướng đến từng đối tượng mục tiêu. Cách này sẽ giúp bạn gây ấn tượng với khách hàng, thỏa mãn nhu cầu, và nâng cao trải nghiệm của họ đối với sản phẩm hoặc dịch vụ.
Cá nhân hóa bao gồm 3 bước chính:
- Phân tích, thống kê và phân loại thông tin như tên, xưng hô, sản phẩm quan tâm,… để cá nhân hóa theo từng nhóm.
- Điều chỉnh email của bạn dựa trên dữ liệu đã phân tích để tăng sự kết nối với từng người nhận.
- Cá nhân hóa người gửi và chăm sóc khách hàng bằng cách để lại chữ ký, thông tin cá nhân cơ bản của bạn khi tiếp thị trực tiếp. Không những tạo cơ hội khuyến khích khách hàng trả lời email mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp trong mắt họ.
2.5. Theo dõi dữ liệu đồng thời đưa ra giải pháp cải thiện
Theo dõi chặt chẽ dữ liệu của bạn bằng phần mềm như Google Analytics, Zoho Analytics, ví dụ như có bao nhiêu địa chỉ email không thể gửi được, tỉ lệ mở, tì lệ nhấp chuột, tì lệ hủy đăng ký hoặc thời gian mọi người mở thư của bạn. Những chi tiết này sẽ cho bạn biết nhiều về hiệu suất chiến dịch.
Điều này giúp bạn có thể cải thiện cách làm email marketing và điều chỉnh thông điệp tiếp thị của mình đến những khách hàng. Để tối ưu hoá chiến lược, bạn có thể cân nhắc giảm tần suất gửi mail, cải thiện chất lượng nội dung và khảo sát ý kiến khách hàng.
Ngoài ra, công cụ Zoho Mail của Phanmembiz có những báo cáo rất chi tiết và sát sao cho các chiến dịch email marketing của bạn. Hãy tham khảo ngay tại đây!
2.6. Trình bày nội dung ngắn gọn, súc tích
Email là một công cụ marketing hiệu quả, nhưng để email của bạn đạt hiệu quả cao, bạn cần chú trọng đến nội dung. Một nội dung email hoàn chỉnh bao gồm các phần sau:
- Lời chào: Lời chào thân thiện, gần gũi sẽ giúp bạn tạo thiện cảm với khách hàng.
- Giới thiệu: Phần giới thiệu cần ngắn gọn, súc tích, nêu rõ chủ đề của email.
- Nội dung: Nội dung email cần truyền tải được thông điệp quảng bá của bạn. Hãy sử dụng ngôn ngữ ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu. Sử dụng các đoạn văn ngắn, sắp xếp hợp lý để người đọc dễ theo dõi. Đảm bảo các từ khóa quan trọng phải nổi bật.
- Kết luận: Phần kết luận cần tóm tắt lại nội dung chính của email và kêu gọi hành động.
- Chữ ký: Chữ ký cần đầy đủ thông tin liên hệ của bạn.
Khi viết nội dung email, bạn cần lưu ý một số điều sau:
- Tập trung vào những gì khách hàng quan tâm: Khách hàng chỉ đọc lướt, nhìn tổng thể email và tập trung vào những gì họ quan tâm. Vì vậy, nội dung email của bạn cần đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
- Sử dụng hình ảnh và video minh họa: Hình ảnh và video là những yếu tố giúp thu hút sự chú ý của khách hàng. Tuy nhiên, bạn cần tối ưu hình ảnh để tránh bị chặn bởi các dịch vụ chống spam.
- Đảm bảo email hiển thị tốt trên mọi thiết bị: Theo thống kê, hơn 70% email được mở trên ứng dụng dành cho di động. Vì vậy, bạn cần đảm bảo email của mình hiển thị tốt trên cả thiết bị di động và máy tính.
2.7. Đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu
Email marketing là một kênh tiếp thị hiệu quả, nhưng để đạt được hiệu quả cao, bạn cần chú ý đến nội dung email. Nội dung email cần thu hút sự chú ý của khách hàng và mang lại giá trị cho họ.
- Thỏa mãn sự tò mò của khách hàng: Khi đọc tiêu đề email, khách hàng thường sẽ có sự tò mò về nội dung bên trong. Vì vậy, tiêu đề email cần hấp dẫn và kích thích sự tò mò của khách hàng. Bạn có thể sử dụng các từ khóa, câu hỏi hoặc hình ảnh bắt mắt để thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Hạn chế gây thất vọng: Sau khi đọc tiêu đề, khách hàng sẽ mở email để xem nội dung bên trong. Nếu nội dung không thỏa mãn sự tò mò của họ, họ sẽ cảm thấy thất vọng và có thể xóa email của bạn ngay lập tức. Vì vậy, bạn cần đảm bảo nội dung email thực sự mang lại giá trị cho khách hàng.
- Tạo ra những thông điệp giá trị: Thay vì tập trung quảng cáo sản phẩm, bạn nên tập trung vào việc cung cấp những thông tin hữu ích cho khách hàng. Bạn có thể chia sẻ những kiến thức, kinh nghiệm, mẹo vặt hoặc giải pháp hữu ích cho khách hàng. Điều này sẽ giúp bạn tạo dựng lòng tin và sự tin tưởng của khách hàng.
- Nhấn mạnh lợi ích của sản phẩm: Khi nói về sản phẩm của bạn, hãy nhấn mạnh những lợi ích mà sản phẩm đó có thể mang lại cho khách hàng. Hãy giải thích cho khách hàng vì sao họ nên quan tâm đến sản phẩm của bạn và sản phẩm của bạn có thể giải quyết những vấn đề gì của họ.
>>> Đăng ký tư vấn dịch vụ Email marketing trên Zoho Mail: Đăng ký tại đây!
2.8. Sử dụng CTA (Call To Action)
Call to action (CTA) là lời kêu gọi thực hiện hành động, giúp khách hàng biết chính xác những gì họ cần làm tiếp theo. Trong email marketing, CTA là một yếu tố quan trọng giúp bạn đạt được mục tiêu của mình, chẳng hạn như tăng lưu lượng truy cập trang web, bán hàng hoặc thu thập leads.
Dưới đây là một số lời khuyên giúp bạn viết CTA hiệu quả trong email:
- Sử dụng động từ hành động mạnh mẽ: CTA của bạn cần phải rõ ràng và ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề và mang lại động lực cho khách hàng hành động. Ví dụ: “Đăng ký ngay để nhận ưu đãi 50%” hoặc “Tải xuống ứng dụng của chúng tôi ngay hôm nay!”.
- Giải thích lợi ích của hành động đó: Khách hàng cần biết lý do tại sao họ nên thực hiện hành động của bạn. Hãy nêu rõ lợi ích mà họ sẽ nhận được, chẳng hạn như giảm giá, quà tặng, hoặc thông tin hữu ích.
- Đặt CTA ở vị trí phù hợp: CTA không nên nằm ở đầu hoặc cuối email, vì nó có thể bị người đọc bỏ qua. Thay vào đó, hãy đặt CTA ở giữa email, sau khi bạn đã cung cấp đủ thông tin để khách hàng quan tâm. Một email chỉ nên có một hoặc hai CTA.
- Làm cho CTA nổi bật: Sử dụng màu sắc, cỡ chữ hoặc phông chữ khác biệt để làm cho CTA nổi bật so với phần còn lại của email. Điều này sẽ giúp khách hàng dễ dàng nhìn thấy và nhấp vào CTA.
2.9. Chọn phần mềm Email marketing phù hợp
Phần mềm email marketing là một công cụ đắc lực giúp bạn gửi email marketing hiệu quả hơn. Phần mềm này có thể giúp bạn:
- Nâng cao tỷ lệ gửi thư thành công: Phần mềm email marketing có thể giúp bạn gửi email đến đúng hộp thư đến của người nhận, tránh bị rơi vào hòm thư rác hoặc mục spam.
- Tự động hóa các nhiệm vụ: Phần mềm email marketing có thể giúp bạn tự động hóa các nhiệm vụ như gửi email theo lịch trình, gửi email theo đối tượng,… Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức.
- Theo dõi hiệu suất: Phần mềm email marketing có thể giúp bạn theo dõi hiệu suất của các chiến dịch email marketing của mình, bao gồm tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi,…
Vì vậy, sử dụng phần mềm email marketing là một lựa chọn thông minh cho các doanh nghiệp muốn gửi email marketing hiệu quả.
3. Phanmembiz - nhà cung cấp Zoho Mail chính hãng tại Việt Nam
Phanmembiz – trực thuộc BigIn JSC, là đối tác chính thức của Zoho tại Việt Nam. Chúng tôi cung cấp giải pháp Zoho Mail – email công ty theo tên miền riêng có độ bảo mật cao với chi phí vô cùng hấp dẫn. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và hướng dẫn miễn phí tại đây.
Hoặc liên hệ ngay với chúng tôi qua:
Hotline: (+84) 981 710 440
Email: [email protected]
Địa chỉ: 138/30 Trương Công Định, Phường 14, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
>>> Đăng ký tư vấn dịch vụ Email marketing trên Zoho Mail: Đăng ký tại đây!
